Rujukan Laman

Buka akaun dengan terma dibaca dahulu

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang carta perdana: terma akaun, privasi data, kuki, keselamatan dompet dan cara kami mengendalikan permintaan anda di Malaysia.

Terma akaunPrivasi dataKukiKeselamatan dompetAkses Malaysia

Teroka lobi Baca Soalan Lazim

Semak terma sebelum masuk lobi

carta perdana Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma kami menetapkan cara akaun dibuka, disemak, digunakan dan ditutup. Akses kepada lobi, dompet dan promosi tertakluk kepada undang-undang tempatan, ketersediaan wilayah serta semakan identiti yang munasabah. Jika alamat IP, nombor telefon, dokumen atau kaedah pembayaran menunjukkan lokasi yang tidak disokong, kami boleh menahan akses sementara

1
sementara pasukan kami menyemak butiran itu. Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk tujuan pengesahan akaun, pemadanan bayaran, penyelesaian pertikaian dan pematuhan dalaman. Kami tidak menjual butiran akaun anda kepada pihak luar. Data hanya dikongsi apabila perlu untuk memproses arahan anda,
2
melindungi akaun, mematuhi kewajipan undang-undang, atau menjawab permintaan pihak berkuasa yang sah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Hubungi kami tentang hak akaun

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data, akses akaun atau rekod pembayaran, gunakan saluran yang paling sesuai dengan isu anda. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan butiran akaun, kerana pertanyaan undang-undang biasanya melibatkan data peribadi atau transaksi. Simpan ID akaun, masa kejadian dan rujukan bayaran supaya semakan kami tidak tersangkut pada maklumat yang tidak lengkap.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan segera tentang terma, log masuk, rekod dompet atau perubahan butiran. Pasukan kami akan sahkan pemilik akaun sebelum melihat maklumat sensitif.

E-mel undang-undang

Hantar permintaan data, pembetulan butiran atau bantahan pemprosesan melalui e-mel. Sertakan nama akaun, nombor telefon berdaftar dan ringkasan isu supaya kami boleh mengarahkan semakan kepada pasukan yang tepat.

Borang pertikaian

Untuk pertikaian transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, gunakan borang sokongan dan lampirkan rujukan bayaran. Kami semak cap masa, status dompet dan rekod sistem sebelum memberi jawapan.

PENGENDALIAN DATA

Urus data dengan kawalan akaun

Dasar undang-undang kami dibina sekitar rekod yang boleh disemak: log akaun, cap masa transaksi, tetapan kuki, peranti yang digunakan dan komunikasi sokongan.

Rekod akaun

Kami menyimpan rekod pendaftaran, log masuk, perubahan profil dan tindakan dompet untuk menyemak pertikaian. Rekod ini membantu kami membezakan arahan sah daripada akses yang kelihatan mencurigakan.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan halaman dan ukuran ralat. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan.

Pengesahan akses

Apabila aktiviti akaun berubah mendadak, kami boleh meminta kod, dokumen atau semakan peranti. Langkah ini membantu melindungi dompet dan memastikan arahan datang daripada pemilik akaun.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk akaun, transaksi, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh itu, kami memadam, menyamarkan atau mengasingkan rekod mengikut keperluan operasi.

Pembetulan butiran

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda tersalah, minta pembetulan melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengubah butiran yang berkait dengan dompet.

Permintaan penutupan

Anda boleh meminta akaun ditutup selepas baki, pertikaian dan semakan keselamatan selesai. Kami akan menerangkan rekod yang masih perlu disimpan kerana kewajipan undang-undang atau transaksi.

Tanya tentang terma carta perdana

Bahagian ini menjawab soalan undang-undang yang biasa timbul sebelum anda membuka akaun atau semasa akaun sedang digunakan. Jawapan di bawah menerangkan hak anda, cara data diproses, sebab semakan boleh berlaku dan laluan untuk menghubungi kami. Jika isu anda melibatkan transaksi tertentu, sertakan rujukan pembayaran supaya jawapan kami lebih tepat.

Terma ini terpakai kepada akaun, lobi, dompet dan saluran sokongan kami di wilayah yang disokong. Akses hanya patut dibuat di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan tersebut.

Kami mengumpulkan butiran akaun, maklumat hubungan, log peranti, rekod transaksi dan komunikasi sokongan. Data itu digunakan untuk mengendalikan akaun, menyemak arahan, menangani pertikaian dan memenuhi kewajipan undang-undang.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun melalui e-mel undang-undang atau saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu dan menerangkan rekod yang boleh diberikan mengikut undang-undang yang terpakai.

Semakan sementara boleh berlaku apabila terdapat perubahan lokasi, percanggahan dokumen, aktiviti dompet luar biasa atau pertikaian transaksi. Tujuannya ialah memastikan arahan akaun sah sebelum akses penuh diteruskan.

Kuki membantu mengekalkan sesi, menyimpan pilihan bahasa dan mengesan ralat keselamatan. Jika anda menolak kuki tertentu melalui pelayar, beberapa bahagian akaun mungkin meminta log masuk semula.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memproses bayaran, menyemak pertikaian atau mengendalikan kewajipan undang-undang. Rakan pemproses seperti FPX atau dompet e-wang hanya menerima butiran yang diperlukan.

Hubungi sokongan dengan ID akaun dan butiran yang perlu dibetulkan. Untuk perubahan yang berkait dengan nama, telefon atau dompet, kami mungkin meminta dokumen tambahan sebelum kemas kini dibuat.

Buka akaun dengan terma dibaca dahulu

Hubungi kami tentang hak akaun

Sembang akaun

E-mel undang-undang

Borang pertikaian

Urus data dengan kawalan akaun

Rekod akaun

Kuki laman

Pengesahan akses

Tempoh simpanan

Pembetulan butiran

Permintaan penutupan

Tanya tentang terma carta perdana

01 Di mana terma ini terpakai?

02 Data apa yang kami kumpulkan?

03 Bolehkah saya meminta salinan data?

04 Mengapa akaun boleh disemak sementara?

05 Bagaimana kuki digunakan pada laman ini?

06 Siapa boleh melihat butiran transaksi saya?

07 Bagaimana saya membetulkan maklumat akaun?

Halaman Berkaitan